Авторский курс
"Онлайн-турагент"
"Онлайн-турагент"
Длительность обучения 1 месяц, 8 занятий
Авторский курс
"Онлайн-турагент"
"Онлайн-турагент"
Длительность обучения 1 месяц, 8 занятий
О программе
Основываясь на собственном многолетнем опыте работы в сфере туризма мы подготовили курс, состоящий из семи информативных блоков, который включает в себя теорию и практические занятия. Вы получите ни только базовые знания, необходимые для начала работы в сфере туризма, но и практический опыт бронирования туров.
Спикеры курса:
Селезнёва Марина и Шемякина Наталья - учредители и совладельцы ТА "Путёвка", имеющие опыт работы в сфере туризма более 13 лет, выпустившие собственный авторский курс по обучению он-лайн турагентов.
Спикеры курса:
Селезнёва Марина и Шемякина Наталья - учредители и совладельцы ТА "Путёвка", имеющие опыт работы в сфере туризма более 13 лет, выпустившие собственный авторский курс по обучению он-лайн турагентов.
Программа курса
Курс предлагает структурированную программу с интерактивными методами и учебными материалами для разных стилей и темпов обучения
- Вводная лекция• Нормативно-правовая база в туризме.
• Основные туристические термины и понятия
• Кто такие: турагент и туроператор, их взаимоотношения, конкуренция.
• Основные обязанности менеджера по туризму - Работа с туроператорами и поисковыми системами• Глобальные туроператоры по странам и направлениям
• Автоматизация туристской деятельности (поисковые системы-агрегаторы)
• Особенности работы с системами бронирования туроператоров
• Договоры, заключаемые в турсфере (турагент- туроператор, туроператор- принимающая сторона, турагент — турист) - Правила выезда за рубеж• Паспортный и таможенный контроль
• Основные правила выезда - въезда граждан РФ
• Выезд несовершеннолетних за границу
• Страхование в туризме
• Паспортно-визовые вопросы - Типы туров и особенности размещения• Классификация туров, типы, разновидности
• Классификация объектов размещения
• Типы номеров и питания
• Особенности размещения и питания по странам - Работа с туристом• Работа по оформлению тура — от подбора в офисе/удаленно до оформления необходимых документов
• Работа со штрафами, аннуляциями, перебронями
• Обязательные и дополнительные услуги - Психологические аспекты при общении с клиентами• Почему турагенту важно быть психологом?
• Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения
• Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы. - Маркетинг турагента и стратегии продвижения• Технология продвижения и реализация турпродукта
• Личный бренд турагента
• Форматы контента и как его вести
• Секрет успешных продаж
Наши контакты
ИП Селезнёва Марина Николаевна
Почта: putevka52@bk.ru
Почта: putevka52@bk.ru
г. Н.Новгород, ул.Большая Покровская 52, ТЦ Лестница 2 этаж, оф.9, Тел.+7930-813-40-13.
